Bạn đã bao giờ tự hỏi ai là người biến những bộ trang phục nhăn nhúm, bám bụi trở nên sạch sẽ, thơm tho trong khách sạn? Họ chính là những nhân viên giặt là – những người thầm lặng góp phần tạo nên trải nghiệm hoàn hảo cho du khách. Hãy cùng khám phá thế giới của nghề nhân viên giặt là trong bài viết này!
Nội Dung Chính
Vị trí, vai trò và chức năng của nhân viên giặt là
Nhân viên giặt là (laundry attendant) là người chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến giặt là và làm sạch tại khách sạn hoặc các cơ sở dịch vụ khác. Vị trí của nhân viên giặt là thường nằm trong bộ phận dịch vụ phòng, có vai trò quan trọng trong việc duy trì và cung cấp dịch vụ giặt là chất lượng cao cho khách hàng. Cụ thể, vai trò và chức năng của nhân viên giặt là bao gồm:
- Giặt là và làm sạch: Thực hiện giặt và làm sạch các vật dụng như quần áo, ga trải giường, khăn tắm, rồi sấy khô, ủi và gấp lại đúng cách để đảm bảo chất lượng và sự sạch sẽ.
- Bảo dưỡng thiết bị: Đảm bảo các máy giặt và máy sấy hoạt động hiệu quả bằng cách thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng và vệ sinh thiết bị.
- Xử lý đồ dơ: Phân loại, xử lý và giặt các loại vải đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn như vải mềm, vải dễ nhăn hoặc vải nhạy cảm.
- Đảm bảo chất lượng: Kiểm tra kỹ lưỡng các vật dụng sau khi giặt để đảm bảo chất lượng và tính sạch sẽ.
- Giao nhận và lưu trữ: Giao trả đồ giặt đến phòng khách hàng đúng thời gian và lưu trữ đồ giặt của khách hàng khi cần thiết.
Công việc cụ thể của một nhân viên giặt là tại khách sạn
Tiếp nhận và kiểm tra đồ giặt
- Nhân viên tiếp nhận đồ giặt từ khách hàng hoặc từ các phòng khác trong khách sạn.
- Kiểm tra số lượng và loại đồ giặt (ví dụ: quần áo, ga trải giường, khăn tắm) để phân loại và xử lý sau đó.
Phân loại đồ giặt
- Phân loại đồ giặt theo loại vải (ví dụ: len, cotton, nhung) và yêu cầu giặt riêng biệt của từng loại.
- Đảm bảo rằng các loại đồ không phải giặt riêng biệt nhưng không phải tại một thời điểm.
Giặt ủi
- Sau khi giặt, đồ sẽ được sấy khô bằng máy sấy hoặc phơi ngoài trời.
- Đồ ủi sẽ được ủi phẳng phiu và xếp gọn gàng.
Kiểm tra và đóng gói
- Nhân viên sẽ kiểm tra kỹ lưỡng đồ giặt để đảm bảo rằng đã được giặt sạch, ủi phẳng và không bị hư hỏng.
- Đồ giặt sẽ được đóng gói cẩn thận trong túi hoặc hộp có ghi tên khách và số phòng.
Yêu cầu cơ bản đối với một nhân viên giặt là
Về kiến thức và kỹ năng
- Có hiểu biết cơ bản về các loại vải, cách giặt ủi và bảo quản các loại vải khác nhau.
- Biết sử dụng thành thạo các máy giặt, máy sấy, máy ủi và các dụng cụ giặt ủi khác.
- Có kỹ năng gấp, treo và đóng gói đồ giặt một cách gọn gàng và đẹp mắt.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có ý thức giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc.
Về thái độ
- Thân thiện, nhiệt tình và chu đáo với khách hàng.
- Lắng nghe và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và luôn hoàn thành tốt công việc được giao.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong môi trường làm việc nhanh.
- Có tinh thần học hỏi và trau dồi kiến thức, kỹ năng.
Về sức khỏe
- Có sức khỏe tốt, chịu được cường độ làm việc cao.
- Không dị ứng với hóa chất giặt ủi.
Mức lương của một nhân viên giặt là hiện nay
Mức lương của nhân viên giặt là khách sạn hiện nay dao động trong khoảng từ 4 triệu đến 8 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào một số yếu tố sau:
- Vị trí làm việc: Mức lương ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh thường cao hơn so với các tỉnh thành khác.
- Quy mô khách sạn: Mức lương ở các khách sạn lớn, sang trọng thường cao hơn so với các khách sạn nhỏ.
- Kinh nghiệm làm việc: Nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm thường có mức lương cao hơn so với nhân viên mới vào nghề.
- Kỹ năng: Nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, thành thạo các loại máy móc thiết bị và có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt thường có mức lương cao hơn.
- Phúc lợi: Một số khách sạn có thể cung cấp các phúc lợi cho nhân viên giặt là như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hỗ trợ ăn uống, chỗ ở, v.v.
Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên giặt là còn có thể nhận được tiền thưởng, tiền hoa hồng và tiền tip từ khách hàng.
