Phân Loại Kinh Doanh Lữ Hành & Doanh Nghiệp Lữ Hành

Lữ hành là hoạt động tổ chức và cung cấp các dịch vụ cho chuyến đi của du khách như sắp xếp phương tiện, chỗ ở, tour tham quan và hướng dẫn viên.Việc kinh doanh lữ hành là việc thực hiện các hoạt động này, trong khi doanh nghiệp lữ hành là các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch này cho khách hàng.
Vậy để hiểu kỹ hơn về Kinh doanh lữ hành là gì và Doanh nghiệp lữ hành là gì? Cách phân loại kinh doanh lữ hành và doanh nghiệp lữ hành như thế nào? Hãy cùng tham khảo tại bài viết dưới đây nhé!

Kinh Doanh Lữ Hành Là Gì

Theo Căn cứ khoản 9 Điều 3 Luật Du lịch 2017 có nội dung như sau:
Kinh doanh dịch vụ lữ hành là việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch.

Phân Loại Kinh Doanh Lữ Hành

Phân loại kinh doanh lữ hành theo tính chất hoạt động

Trước hết, trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành, có ba loại chính dựa trên tính chất hoạt động của từng doanh nghiệp. Đầu tiên là kinh doanh đại lý lữ hành, nơi các công ty đại diện cho nhà sản xuất dịch vụ du lịch và không tổ chức trực tiếp các chương trình du lịch. Thứ hai là kinh doanh chương trình du lịch, nơi các doanh nghiệp tổ chức và cung cấp các chương trình du lịch trọn gói với nhiều dịch vụ như vận chuyển, lưu trú và tham quan. Cuối cùng là kinh doanh tổng hợp, liên quan đến cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch từ tour du lịch, vé máy bay đến các dịch vụ hỗ trợ như visa và bảo hiểm du lịch.

Phân loại kinh doanh lữ hành theo phương thức và phạm vi hoạt động

Thứ hai là phân loại dựa trên phương thức và phạm vi hoạt động. Đầu tiên là kinh doanh lữ hành gửi khách, tức là tổ chức và bán các chương trình du lịch cho khách hàng. Tiếp theo là kinh doanh lữ hành nhận khách, nơi các doanh nghiệp đón tiếp và tổ chức các hoạt động du lịch cho khách khi đến đích. Cuối cùng là kinh doanh lữ hành kết hợp, kết hợp cả hai hoạt động gửi và nhận khách để cung cấp dịch vụ toàn diện hơn cho khách hàng.

Phân loại kinh doanh lữ hành theo quy định của Luật Du lịch Việt Nam

Cuối cùng, theo qui định của Luật Du lịch Việt Nam, các loại kinh doanh lữ hành bao gồm: kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam, kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài, kinh doanh lữ hành đối với cả hai loại khách vào và ra nước ngoài, và kinh doanh lữ hành nội địa, phục vụ du khách trong nước.

Vai Trò Của Việc Kinh Doanh Lữ Hành

Vai trò đối với Cầu Du lịch

Kinh doanh du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách du lịch tiết kiệm thời gian và chi phí khi tìm kiếm và tổ chức các chương trình du lịch. Thay vì phải tự mò mẫm và sắp xếp mọi thứ, khách hàng có thể tin tưởng vào sự chuyên nghiệp của các công ty lữ hành để đảm bảo mọi điều được tổ chức chu đáo và hiệu quả. Nhờ đó, họ có thể tận hưởng những trải nghiệm du lịch thú vị và bổ ích mà không phải lo lắng về các chi tiết tổ chức.

Việc mua các chương trình du lịch trọn gói cũng giúp khách hàng hưởng mức giá ưu đãi hấp dẫn hơn, tiết kiệm chi phí và mang đến sự thuận tiện, dễ dàng trong quá trình du lịch.
Hơn nữa, các doanh nghiệp lữ hành còn giúp du khách có thể đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua và sử dụng nó, từ đó tạo ra sự yên tâm và hài lòng trong việc lựa chọn chuyến du lịch.

Vai trò đối với Cung Du lịch và các đơn vị cung ứng

Kinh doanh du lịch không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn quan trọng đối với các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch. Các công ty lữ hành cung cấp cho các nhà cung cấp những nguồn khách ổn định và có kế hoạch, giúp các đơn vị này có thể dự đoán và quản lý tốt hơn việc cung cấp dịch vụ của mình.
Họ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các nhà cung cấp thông qua các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và khảo sát nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch hiểu rõ hơn về thị trường và có thể tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Hơn nữa, các bản hợp đồng giữa các đơn vị cung cấp và công ty lữ hành giúp chia sẻ và giảm thiểu rủi ro có thể xảy ra, đồng thời tạo ra môi trường hợp tác bền vững và có lợi cho cả hai bên trong lâu dài. Nhờ vào sự hợp tác chặt chẽ này, ngành du lịch có thể phát triển một cách bền vững, mang lại lợi ích to lớn cho cả hệ sinh thái du lịch và nền kinh tế địa phương.

Quy Định Về Phạm Vi Kinh Doanh Lữ Hành

Dựa trên Điều 30 của văn bản quy định cụ thể, các điều sau đây xác định phạm vi kinh doanh dịch vụ lữ hành:
Kinh doanh dịch vụ lữ hành trong nước nhằm phục vụ du khách nội địa.
Kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế nhằm phục vụ du khách quốc tế đến Việt Nam và du khách Việt Nam đi ra nước ngoài.
Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được phép kinh doanh cả dịch vụ lữ hành quốc tế và trong nước, trừ khi có quy định khác tại Khoản 4 của Điều này.
Doanh nghiệp có vốn đầu tư từ nước ngoài chỉ được kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế để phục vụ du khách quốc tế đến Việt Nam, trừ khi có sự điều chỉnh khác theo các hiệp định quốc tế mà Việt Nam là thành viên có quy định riêng.

Doanh Nghiệp Lữ hành Là Gì?

Doanh nghiệp lữ hành là một dạng doanh nghiệp chuyên biệt hoạt động chủ yếu trong việc tạo ra, bán và thực hiện các tour du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể làm trung gian bán sản phẩm từ các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác nhằm đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của khách hàng từ đầu đến cuối chuyến đi.

Phân Loại Các Doanh Nghiệp Lữ Hành

Theo phân loại của Tổng cục Du lịch Việt Nam, có hai loại công ty lữ hành: công ty lữ hành quốc tế và công ty lữ hành nội địa.

Công ty lữ hành quốc tế

Chuyên xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch trọn gói hoặc từng phần để thu hút khách du lịch đến Việt Nam và đưa công dân Việt Nam cũng như người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài, các Vietnam local tour operators đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ngành du lịch của đất nước.

Công ty lữ hành nội địa

Đảm nhận việc xây dựng, quảng cáo, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch nội địa, cũng như nhận ủy thác từ công ty lữ hành quốc tế để phục vụ khách du lịch từ nước ngoài.
Ngoài ra, còn có thể phân loại các doanh nghiệp lữ hành thành ba loại chính: gửi khách (Outgoing T.O), nhận khách (Incoming T.O) và tổng hợp (General T.O).

Vai Trò Của Doanh Nghiệp Lữ Hành

Đối với khách du lịch

Khi mua các chương trình du lịch trọn gói, khách du lịch tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc tổ chức chuyến đi.
Khách du lịch được hưởng tri thức và kinh nghiệm từ các chuyên gia tổ chức du lịch, trải nghiệm các chương trình đa dạng và hấp dẫn.
Các doanh nghiệp lữ hành cung cấp các chương trình du lịch với mức giá hấp dẫn hơn so với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác.

Đối với các nhà cung ứng sản phẩm du lịch

Doanh nghiệp lữ hành cung cấp nguồn khách lớn và ổn định, giảm thiểu rủi ro thông qua các hợp đồng hợp tác.
Các nhà cung cấp thu được lợi ích từ hoạt động quảng cáo và khuyến mãi của các doanh nghiệp lữ hành, đặc biệt là trong thị trường du lịch quốc tế.

Đối với ngành Du lịch

Doanh nghiệp lữ hành là một phần quan trọng trong ngành Du lịch, đóng vai trò thúc đẩy sự phát triển toàn diện của ngành và nền kinh tế.

Chức Năng Của Doanh Nghiệp Lữ Hành

Trong lĩnh vực hoạt động của mình, doanh nghiệp lữ hành thực hiện vai trò môi giới các dịch vụ trung gian, tổ chức và phát triển các chương trình du lịch, và khai thác các sản phẩm du lịch khác. Nhờ vai trò này, doanh nghiệp lữ hành là một cầu nối quan trọng giữa cung và cầu du lịch, liên kết khách du lịch với các nhà cung ứng dịch vụ, phù hợp với đặc tính và nhu cầu của ngành du lịch và kinh doanh du lịch. Đồng thời, với chức năng sản xuất, doanh nghiệp lữ hành xây dựng các chương trình du lịch trọn gói để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp còn khai thác các dịch vụ như lưu trú, ăn uống, và vận chuyển để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách du lịch.

Nhiệm Vụ Của Doanh Nghiệp Lữ Hành

Tổ chức hoạt động trung gian, mua và tiêu thụ các sản phẩm từ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Mạng lưới các điểm bán hàng và đại lý du lịch tạo nên hệ thống phân phối rộng khắp cho các sản phẩm dịch vụ du lịch, giúp rút ngắn khoảng cách giữa khách du lịch và các cơ sở kinh doanh du lịch.
Tổ chức các chương trình du lịch trọn gói nhằm liên kết các dịch vụ như vận chuyển, lưu trú, và giải trí thành một sản phẩm hoàn chỉnh để đáp ứng mọi nhu cầu của khách du lịch. Nhờ đó, các chương trình này giúp giảm bớt những lo ngại và khó khăn cho khách du lịch, đồng thời tạo cho họ sự yên tâm và tin tưởng vào thành công của chuyến đi.
Cung cấp các dịch vụ đơn lẻ cho khách hàng, sử dụng hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện có để đảm bảo phục vụ tối đa các nhu cầu từ đầu đến cuối chuyến du lịch.